Jack Dorsey Tidak Tahu Apa yang Dia Inginkan

LAS VEGAS, NEVADA – JANUARY 09: Twitter CEO Jack Dorsey speaks during a press event at CES 2019 at the Aria Resort

Percakapan dengan CEO Twitter Jack Dorsey bisa sangat membingungkan. Bukan karena dia sangat pintar atau memprovokasi pikiran, tetapi karena dia terdengar seperti seharusnya. Dia mengambil jeda panjang sebelum berbicara. Dia mengerutkan alisnya, mengatur Anda untuk tanggapan yang dianggap dari pria yang telah disebut jenius. Kata-kata itu sendiri terdengar seperti mungkin juga harus berarti sesuatu. Dorsey cukup sulit untuk mengikuti sehingga mudah untuk mengasumsikan bahwa kebingungan adalah kesalahan Anda sendiri, dan bahwa jika Anda hanya mendengarkan sedikit lebih banyak atau berpikir sedikit lebih keras, apa pun yang ia katakan pada akhirnya akan mulai masuk akal.

Apakah Dorsey melakukan semua ini dengan sengaja atau tidak, alasan pembelaannya yang penuh semangat terhadap Twitter terdengar seperti omong kosong adalah karena memang begitu.

Kembali pada bulan Oktober, saya mengirim pesan ke Dorsey untuk melihat apakah dia mau duduk untuk wawancara. Saya tidak benar-benar mengharapkan tanggapan, sebagian karena dia baru saja menyelesaikan tur media beberapa bulan sebelumnya, tetapi sebagian besar karena DM saya sebelumnya kepadanya terlihat seperti ini:

Jack Dorsey Tidak Tahu Apa yang Dia
Sangat mengejutkan saya, dia setuju.

Dorsey sibuk pada waktu antara permintaan awal saya dan ketika kami akhirnya duduk bersama minggu lalu. Selama beberapa bulan terakhir, dia dituduh melakukan kebencian di India, secara tidak sengaja mengabaikan genosida yang sedang berlangsung di Myanmar dan terungkap telah berkonsultasi dengan tokoh sayap kanan Ali Akbar mengenai keputusan situs yang banyak dikritik pada Agustus lalu untuk tidak melarang Alex. Jones (Twitter akhirnya melarang Jones sebulan kemudian). Kami punya sedikit diskusi.

Satu-satunya tujuan saya yang sebenarnya adalah membuat Dorsey berbicara secara spesifik, tentang apa pun. Dalam hampir setiap wawancara yang dia lakukan, dia akan menyesali kesalahan masa lalunya dan berbicara tentang berbagai visinya yang berpikiran tinggi untuk meningkatkan platform: meningkatkan kesehatan percakapan, mengurangi ruang gema, meningkatkan transparansi dan sekitar 10 frasa hafalan lainnya.

Tapi tekan dia untuk contoh yang jelas, tidak ambigu dari hampir semua hal, dan Dorsey dimatikan. Pada satu titik, misalnya, Dorsey menjelaskan bahwa Twitter sedang berupaya menggunakan pembelajaran mesin untuk mengenali pelecehan bahkan sebelum dilaporkan. Ketika ditanya bagaimana Twitter menangani masalah sementara itu, Dorsey mengatakan ini:

Sebagian besar prioritas kami saat ini dalam hal kesehatan, yang merupakan prioritas No. 1 perusahaan, adalah proaktif. Bagaimana kita menghilangkan beban dari para korban atau orang-orang yang berdiri untuk melaporkan sejak awal? Itu terlalu mekanis. Terlalu banyak pekerjaan. … Tetapi pada akhirnya, kami ingin memastikan bahwa jumlah laporan yang kami terima cenderung menurun. Dan itu karena dua alasan. Pertama, orang melihat pelecehan atau pelecehan yang jauh lebih sedikit atau hal-hal lain yang bertentangan dengan ketentuan layanan. Atau kita menjadi lebih proaktif tentang hal itu. Jadi kami ingin melakukan keduanya. Jadi banyak pekerjaan kami adalah itu, dan kemudian memprioritaskan yang lebih baik. Lebih banyak transparansi, tindakan yang lebih jelas dalam produk.

Itu memang kata-kata, meskipun tidak ada yang muncul untuk menjawab pertanyaan saya. Butuh beberapa dorongan lagi sebelum Dorsey akhirnya menunjuk ke tindakan tertentu (yang belum dilaksanakan tetapi Twitter sedang … memikirkan? Tidak jelas):

Apa yang Anda maksud dengan tindakan yang lebih jelas dalam produk?

Hanya, Anda tahu, menemukan tombol laporan bukan yang paling jelas dan intuitif saat ini. Sehingga tentu memperlambat segalanya.

Tapi apa alternatifnya?

Menjadikannya lebih jelas? Saya tidak … Maksud saya, saya tidak akan … Saya tidak tahu seperti apa itu saat ini, tetapi kita tahu apa yang salah dengannya. Jadi, Anda tahu, itulah yang sedang kami kerjakan.

Dengan kata lain, CEO Twitter paling bisa memberi tahu saya tentang langkah-langkah spesifik yang diambil untuk menyelesaikan masalah pelecehan yang merajalela di seluruh dunia yang mengganggu platform selama bertahun-tahun adalah bahwa mereka sedang mencari kemungkinan untuk membuat tombol laporan sedikit lebih besar, akhirnya.

Atau pertimbangkan nanti, ketika saya bertanya apakah Trump tweet panggilan eksplisit untuk pembunuhan akan menjadi alasan untuk dihapus. Saat dia sepertinya akan menjawab pertanyaan yang sepertinya mudah, dia menangkap dirinya sendiri. “Itu akan menjadi ancaman kekerasan,” dia memulai. “Kami pasti … Anda tahu kami selalu berkomunikasi dengan semua pemerintah di seluruh dunia. Jadi kita pasti membicarakannya. “

Mereka pasti akan membicarakannya.

Demikian pula, Dorsey tahu bahwa ia seharusnya mengatakan bahwa Twitter telah membuat beberapa kesalahan di masa lalu dalam hal prioritasnya, tetapi berhenti mengambil tanggung jawab atas platform itu sendiri. Dalam percakapan kami, saya bertanya kepadanya tentang Twitter yang melampirkan “#falseflag” ke berita tentang ketakutan bom musim panas ini.

Lihat gambar di Twitter
Lihat gambar di Twitter

Max Weiss

@maxthegirl
 Tuhan bantu kami semua

2.019
4:05 – 25 Okt 2018
550 orang membicarakan ini
Info Iklan Twitter dan privasi
Respons awal Dorsey adalah “kami tidak menambahkan itu,” sebelum mencoba menjelaskannya ketika orang-orang “bermain sistem.” Algoritme Twitter yang mempromosikan informasi yang salah bukan merupakan manipulasi besar dari platform. Ini adalah platform

Tags: , ,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *